Communicatie is van iedereen

Communiceren kan iedereen. En iedereen doet dat op zijn eigen manier. De één kan praten. De ander werkt met gebaren. De één is subtiel, de ander recht door zee. Wat je manier ook is er kan altijd wat fout gaan. Ruis noemen we dat. Of miscommunicatie. Ik denk dat iedereen wel een voorbeeld kan noemen waar dit het geval is geweest.

Een blunder die ik nét kon voorkomen

[Een eigen voorbeeld van miscommunicatie is dat ik op het nippertje een appje aan een bestuurder stuurde ‘wil je me bekken’. Mijn vinger hing al boven de verzendknop toen het zweet me uitbrak. Snel de twee k’s even verwisseld voor dubbel l]

Dit is natuurlijk iets kleins. Maar daar zit vaak het venijn. Juist om die miscommunicatie te voorkomen is communiceren van en binnen een bedrijf ontzettend belangrijk. Gelukkig hebben steeds meer bedrijven een marketing- of communicatieafdeling in huis. Zij helpen hierbij én bewaken je stijl van communiceren in taal, kanaal en beeld. En vooral ook in timing.

Binnen het vak communicatie zijn er tal van specialismes. Van een steengoede tekstschrijver tot een contentcreator. De tijd zorgt ervoor dat het vak zich ook moet aanpassen aan de huidige maatschappij. Online en offline communicatie zijn ontzettend met elkaar verbonden en tegelijkertijd vraagt het beide om specifieke aandacht. De leading lady hierin is de rode draad.

Die rode draad moet natuurlijk kloppen. Het begint daarom met een bestuurlijk besluit én commitment van de mensen intern. Hoe wil je gezien worden en wat bied je aan. En vooral: waarom doe je dat. Je why! Als je dat scherp hebt is dat een hele stevige kapstok voor je hele communicatie.

De consequentie van ad hoc werken

Het doorvoeren van je rode draad vraagt commitment van alle medewerkers. Toch zie ik vaak in de praktijk dat hier vanaf wordt geweken door leuke ideeën. Maar in het grote geheel staan die dan los van je rode draad. De oorzaken hiervan zijn divers. Maar doorgaans heeft dit te maken met ad hoc werken. Waarschijnlijk herken jij ook dat er een ‘probleem’ is dat je wilt oplossen. Je voelt de urgentie en je staart je blind op hetgeen je wil gaan fixen. De korte termijnvisie wint het hier van de lange termijn. Ik noem een voorbeeld.

Binnen het bedrijf is een extreem personeelstekort. Hiervoor wil de HRM afdeling werven. Deze HRM afdeling voelt de druk van de medewerkers. Zij krijgen vragen als: ‘Is er al een advertentie de deur uit?’, ‘Komt onze advertentie niet op social media?’, ‘Kan dat niet wat sneller?’ et ce te ra.

Wat er vervolgens gebeurt is dat er snel wordt gehandeld. Een vinkje wordt gezet. De zeur is weer stil. Jij heb je taak gedaan en je agenda loopt toch al over. Nu maar hopen dat er een sollicitant komt.

Ik zeg hierbij altijd: vertraag. Zet een stap naar achteren. Hoe wil je als bedrijf gezien worden? Wat is de meerwaarde voor een werkzoekende om in jouw bedrijf te komen werken? En áls diegene dan getriggerd wordt om te kijken, maak je de verwachtingen dan ook wel waar? Dus klopt het externe met het interne? En hierbij adviseer ik zelfs om nog een stap verder te kijken. Hoe zijn bijvoorbeeld alle processen geregeld die een nieuwkomer doorloopt. Hoe kom je over? Zorg dat het DNA van jouw bedrijf doorvertaald is naar elke vezel binnen je bedrijf. En ja, dat kan dus ook terugkomen op de gekste plekken. Een entree, bedrijfskleding, bedrijfsauto’s, welkomsmappen, of wat dan ook.

Je lost het dus niet op met die ene advertentie. En zo zijn er tal van voorbeeld. Er wordt te veel geschoten met hagel.

Herkenbaar?

Daar hoef jij je niet voor te schamen. Want het gebeurt bijna overal. Maar zonder het rigoureus te veranderen, is er over vijf jaar niks anders. Zet de verandering in gang en stuur een mailtje info@louc.nl.

Gezonde tegenzin
Een jaar of vijf geleden vroeg mijn vader of ik hem wilde helpen bij een project. Hij zocht iemand die hem kon ondersteunen met wat communicatie-klussen. ‘Af en toe een briefje maken’, was de opdracht. Mijn antwoord was: ‘Pa, daar heb ik helemaal geen tijd voor. Ik heb een jong gezin en ik werk in loondienst’. ‘Doe het nou maar gewoon Malou, dat kun jij makkelijk’. Ik wilde mijn vader niet laten zitten en met gezonde tegenzin hielp ik hem.
Snel had ik door dat hij het volledig had onderschat. Wat een werk lag er op de plank. En van het één kwam het ander. Het was eigenlijk wel leuk. Had hij toch gelijk hè? Ik koos om ervoor te gaan en haakte aan bij het project. We zijn nu vijf jaar verder en ik ben nog steeds aangehaakt. Op vraag ondersteun ik. Maar inmiddels zijn we wel twee websites, films en een hoop advertenties verder. De keuze die ik toen maakte, bracht me ver. Ik kreeg vaker vragen ‘kun je me eens helpen’. En een jaar geleden schreef ik me in bij de Kamer van Koophandel.

De belangrijke keuze
Ik besloot vol voor LOUC te gaan. Maar wist ook als geen ander dat ik keuzes moest maken. Voor wie is LOUC er? Wat gaat LOUC precies doen? Want het communicatievak is breed. Zo breed dat ik niet álles leuk vind (There I said it). Je moet mij geen strategisch beleidsplan laten schrijven. Samen met een communicatieadviseur ging ik aan de slag met mijn positionering. En dat was lastig! Terwijl ik het normaal voor anderen zo invul. Zelf had ik een hoop twijfel. Veel ondernemers en bedrijven hebben een blinde vlek voor zichzelf. In dit proces heb ik veel gestreept. Ik wist namelijk goed wat ik niet wilde. En dat was al heel wat.

De belangrijkste keuze die ik het afgelopen jaar maakte was zichtbaar zijn. Laten zien wat ik doe. Mensen inspireren. En dat levert me veel op. Inmiddels is mijn netwerk daardoor flink groter geworden en krijg ik steeds meer nieuwe opdrachtgevers. En precies dat vind ik zo leuk aan ondernemer zijn. Ik kom op heel veel plekken. En dan kom je op een punt waar iedereen mij wel voor waarschuwde: tot wanneer blijf je nog parttime in loondienst?

Afgelopen maand was het zover. Ik maakte me ontzettend druk hoe ik de workload in het najaar kon inplannen en waarmaken. Het antwoord was ‘niet’. Althans, niet ten koste van alles. En ik besloot weer te kiezen. Loslaten van mijn loondienst en te gaan voor LOUC. Het gaf me direct rust. En ja, dat is spannend. En nee, ik weet echt niet wat er allemaal op mijn pad komt. Maar heb ik er zin in: ja! Houd ik van avontuur: ja! Is het op dit moment de juiste stap: ja!

Nou, why not? Je leeft maar één keer toch? En liever nu kiezen. Dan straks zeggen ‘wat als’.

Durf jij te kiezen?

De meeste bedrijven of instellingen die zeggen dat ze het nét even anders doen, lopen juist vaak achter de geijkte trends aan. Erg? Neu hoor. Val je op? Nee. Doe je het ook écht anders? Nope.
Je bent net zo anders als die anderen die het ook net even anders doen.
Ja, lees die zin gerust nog een keer. I’ll wait…

Onnavolgbaar
LOUC is wel even anders. Als ik de dikke Van Dale er even bij neem dan zou ik LOUC bijzonder noemen.  Of ongewoontjes. Zeldzaam, zou ook nog kunnen. Maar om echt duidelijk te maken wie er achter LOUC zit moet je even je eigen vriendenkring nagaan. Want waarschijnlijk ken of heb je zo’n vriend of vriendin die de gekste ideeën heeft. Die onnavolgbaar is. Waarvan anderen zeggen dat creatief  de middlename is. Waarmee je kunt lachen en waaraan je advies kunt vragen als je een idee of plan nodig hebt. Nou die vriendin ben ik. En LOUC is de zakelijke variant.
Een tikje ondeugend, met suggesties die je even moet laten landen, maar waarbij je jouw klanten gegarandeerd verbaast of ontroert.

Yay or nee
Kom ik nu terug op de titel. Kan de wereld mij en de ideeën van LOUC wel aan? Dat ondeugende en opvallende; is dat voor iedereen geschikt? Om te beginnen merk ik dat mijn klanten willen opvallen, dus op zich zijn aan het juiste adres. Maar de plannen zijn soms too much. Stel je voordat bedrijf X wil opvallen met nieuwe content. Of dat nu een blog, vlog of een sociale media strategie is, maakt even niet uit- ze willen gezien worden. Dan kom ik op basis van gesprekken tot ideeën. Ik kan voorstellen doen voor content waarvan mensen denken ‘te gek!’ En ik kan voorstellen voor content doen waarvan mensen denken “ehm, ietsjes te gek…’

Ook als mensen een product willen lanceren of binnen hun bedrijf ‘reuring’ willen creëren, kom ik met plannen. Die hebben vaak een Yay-factor en soms ook een Nee-factor. Omdat het net even te ver van de gebaande paden gaat. Voordeel van een creatief brein is dat je dan snel kan schakelen. Blij met de plannen; ik breng je in stelling of neem alles op me. Nog niet helemaal tevree met het idee? Ga ik gewoon terug naar de tekentafel. Heerlijk!

Conclusie; de wereld kan LOUC aan, altijd. Juist omdat ik meebeweeg en ik je laat opvallen op een manier die spannend en toch comfortabel voelt. Waarbij we grenzen opzoeken maar er nooit overheen gaan.

Meer weten?  Volg mijn Instagram en LinkedIn, mail, bel of stuur een kaartje, ik maak graag kennis.

De betekenis van content

Eigenlijk staat content voor inhoud. Content is eigenlijk een heel algemeen begrip, maar staat voor: tekst, beeld en audio. In mijn branche zie ik veel bedrijven steeds het begrip content gebruiken. Maar ik merk in de praktijk dat veel mensen de volledige betekenis hiervan, niet helemaal kennen. Wist je dat er verschillende contentvormen zijn?

Verschillende soorten content

Je hebt content in allerlei soorten en maten. Dus hieronder een kort lijstje:

• Website
• Podcast
• Social media berichten
• Video’s
• Infographics
• Foto’s
• Vlogs
• Handleidingen
• Illustraties

…and go on! Eigenlijk is het dus de output die je als bedrijf kunt maken. En daar heb je vele vormen van.

Wat zijn contentcreators?

Naast het begrip content, hoor je vaak de term contentcreator. Een content creator is iemand die content maakt. Vaak zijn zij betrokken bij het creatieve proces. Iemand kan bijvoorbeeld een contentcreator zijn op gebied van video óf tekst. Je kunt binnen dit vak ook écht een specialisme hebben. En dat is maar goed ook, ieder zijn ding!

Wat als je geen contentcreator in huis hebt?

Als je dit leest, dan ben je wellicht op zoek naar content voor het bedrijf of merk waarvoor je werkt. En als je geen contentcreator in huis hebt, stel jezelf dan eens de vraag ‘ben ik dat zelf dan misschien?’. Ja, het creëren van content hoeft namelijk helemaal niet zo moeilijk te zijn. Het zijn maar termen. En natuurlijk is er altijd baas boven baas óf iemand die dus zijn of haar eigen specialisme heeft. Maar dat betekent niet, dat jij het niet kunt.

Aan de slag! Maar eerst een contentstrategie…

Ik zou je willen adviseren niet zomaar content te gaan maken. Het loont namelijk de moeite om vooraf een plan te maken. Dit is een goede basis voor je marketing. We beginnen dus met een contentstrategie. Je stelt je hierin namelijk de vragen:

• Voor wie maak ik mijn content?
• Wat ga ik vertellen?
• Wanneer ga ik het vertellen?
• Waar ga ik het vertellen?

Als je dat helder hebt, ga je aan de slag met een raamwerk. En als je consequent bij je plan blijft, wordt jouw verhaal ook duidelijk voor je doelgroep en volgers.

Ben benieuwd of dit je heeft geholpen!

Vind jij contentcreatie lastig, loop je vast of ben je even de inspiratie kwijt? Soms kan het helpen als er iemand meekijkt en meedenkt die er wat verder vanaf staat. Tijdens een sparringsdag brainstorm ik een dag lang met je mee, zodat jij weer geinspireerd wordt. Die dag kun je me alles vragen, niks is te gek! En onthoud, even niet vooruit kunnen mensen content is heel menselijk. 🙂

Een aantal jaar geleden was ik copywriter op een goed aangeschreven reclamebureau. Ik maakte deel uit van een creatiefteam. De hele dag ben je dan bezig met het zoeken van de juiste invalshoek, leuke woordgrappen, gave inhakers…you name it. Ik denk dat daar de liefde voor goede inhakers – lekkere copy – is ontstaan.

Waarom is een goede inhaker zo leuk?
Met een inhaker speel je doorgaans in de op de actualiteit. Dit kan een bepaalde dag zijn, een evenement óf iets wat er zich afspeelt in de wereld. Zo speelde Hema laatst geniaal in op het schandaal van minister Ollongren die haar notities per ongeluk liet fotograferen. En wat dacht je van Boskalis die voor de ogen van de hele wereld dat mega vrachtschip in het Suez-kanaal lostrok. Beide bedrijven haakten in op de actualiteit, en koppelden dit aan hun dienstverlening. Hierbij een paar voorbeelden van o.a. Boskalig, Hema, Andrelon en het WNF.

Inhaker Hema – schandaal met minister Ollongren

Inhaker Boskalis – Vastgelopen vrachtschip Suez-kanaal

Inhaker WNF – over de blauwe vinkjes op social media

Inhaker Andrelon – actualiteit met keeper Krul

Inhaker Hema – Songfestival winnaar Duncan Laurence

Ook jij kan inhaken!
Je hoeft absoluut geen grote speler te zijn om een leuke inhaker te bedenken. Als je een leuke inhaker bedenkt, ga dan niet twijfelen of het wel bij je bedrijf past. Moet je erom lachen met je team, waarom niet plaatsen? Het hoeft niet altijd stijf en formeel te zijn. Sterker nog, als je wat meer van jezelf laat zien wordt dat gewaardeerd. De kunst is natuurlijk wel om snel te handelen. Je moet niet drie dagen later aankomen met jouw inhaker, want dan ben je niet meer actueel. Idee? Durven! Doen!

Tip: zorg wel dat je inhaker je bedrijf niet schaadt. Twijfel je? Toets het dan aan derden óf neem contact op met LOUC. 

Heb je een inhaker bedacht?
Maar weet je niet waar je heen moet met je uitvoering. Neem contact met me op en ik zwengel mijn vliegwiel voor je aan. Dan zorg ik ervoor dat jouw inhaker in no-time de wereld in gezwengeld wordt.